پیمان رازداری

پیمان رازداری

آخرین اصلاح: 30 تیر 1396

ما در این پیمان به شما اعلام می‌کنیم که چگونه از اطلاعاتی که هنگام مراجعه به این وب سایت اینترنتی (وب سایت محصول سامان سوئیت تحت دامنه اصلی www.samansuite.com و زیر دامنه های آن) در اختیار ما قرار می‌دهید و یا ما آنها را گردآوری می کنیم، استفاده و از آ‌ن‌ها حفاظت می‌کنیم. هدف این بیانیه این است که شما به طور شفاف از چگونگی استفاده ما از اطلاعات گردآوری شده و همچنین روش‌های محافظت از حریم خصوصی خود اطلاع داشته باشید.

در این بیانیه موارد زیر توصیف می‌گردد:

  • اطلاعاتی که ما گردآوری می کنیم
  • چگونگی استفاده ما از اطلاعات گردآوری شده
  • حق انتخاب شما
  • حوزه شمول
  • ضمانت اجرا
  • تغییرات
  • رد مسئولیت

حریم خصوصی شما برای ما از اهمیت خاصی برخوردار است، بنابراین خواهشمند است با کمی صرف وقت از رویه های کاری ما مطلع شوید و یا در صورت ابهام با ما تماس بگیرید.

1- اطلاعاتی که ما گرد‌آوری می‌کنیم

در نتیجه ارتباط با ما و محصولات ما و فعالیت در این وب سایت اطلاعاتی از شما دراختیار ما قرار می گیرد. این اطلاعات در ارائه ی محتوا و خدمات بهتر و منطبق بر نیاز شما و سایر مشتریان شرکت به ما کمک می کند. بنابراین اگر در هنگام استفاده از این وب سایت، اطلاعاتی دراختیار ما قرار گیرد که هویت شما را آشکار کند می‌توانید مطمئن باشید که از آن تنها بر اساس اصول مطرح شده در این بیانیه استفاده خواهد شد.

ما اطلاعات را به دو روش گردآوری می‌کنیم:

1-1) اطلاعاتی که مستقیما شما در اختیار ما قرار می‌دهید.

برای استفاده از بخشی از خدمات ما و یا محتوای ارائه شده در این وب سایت اینترنتی لازم است که حساب کاربری ایجاد نمایید یا فرم هایی را پر کنید. همچنین ممکن است در نظرسنجی های ما شرکت کنید، در نقد و بررسی محتوای این وب سایت اظهارنظر ثبت نمایید و یا درخواست همکاری با شرکت تکمیل نمایید. که در این حالت ها بسته به شرایط ما اطلاعات مشخصی را از شما درخواست می کنیم. شما به اختیار خود ممکن است اطلاعات تکمیلی دیگری مانند عکس، لوگو و یا اطلاعاتی از علایق و سلایق خود را نیز در اختیار ما قرار دهید.

1-2) اطلاعاتی که توسط ما و به واسطه استفاده شما از سرویس‌ها و خدمات ما گردآوری می شود.

در زمانی که شما از اطلاعات و خدمات ارائه شده در این وب سایت اینترنتی و یا پورتال مشتریان استفاده می کنید ممکن است ما اطلاعاتی درباره نحوه استفاده شما گردآوری کنیم. این اطلاعات شامل موارد زیر است:

اطلاعات دستگاه: ممکن است اطلاعات مرتبط با دستگاه (مانند مدل سخت‌افزار، نسخه سیستم عامل و شناسه خاص اتصال دستگاه به شبکه MAC) شما را استخراج و نگهداری کنیم.
اطلاعات شکل استفاده: ممکن است در زمان استفاده شما از این وب سایت اطلاعاتی را به عنوان گزارش شکل استفاده شما استخراج و نگهداری کنیم که شامل این موارد می شود:

  • جزئیات مربوط به نحوه استفاده شما از امکانات این وب سایت مانند محتواها یا جستجوها.
  • اطلاعات مربوط به ثبت درخواست خدمات پشتیبانی.
  • آدرس پروتکل اینترنتی (IP) شما.
  • اطلاعات گزارش بازخورد خرابی‌های ایجاد شده حین کار شما با محصول خریداری شده از ما،
  • ثبت اطلاعات کوکی‌ها.

شناسه یکتای محصول: هر محصول نصب شده این شرکت دارای یک شناسه ی یکتا است. این شناسه به پروفایل اطلاعات مشتری و لایسنس محصول نصب شده متصل است. این اطلاعات به صورت دوره ای و یا هنگام بروزآوری محصول نصب شده برای مشتری، به این وب سایت ارسال، نگهداری و کنترل می گردد.

2- نحوه استفاده از اطلاعات گرد‌آوری شده

اطلاعات گردآوری شده جهت بهبود و توسعه محصول و خدمات این شرکت و همچنین محافظت از حریم امن شرکت و مشتریان وی مورد استفاده قرار می گیرد. سرفصل های مهم کاربرد اطلاعات گردآوری شده به شرح ذیل می باشند:

  • در جهت بهبود و توسعه محصول و خدمات و نحوه ارائه‌ی آنها در این وب سایت.
  • برای تصمیم گیری درخصوص توسعه محصولات و خدمات جدید.
  • ایجاد بانک اطلاعاتی از مشتریان فعلی شرکت و مشتریان احتمالی محصول سامان سوئیت و خدمات مرتبط در آینده.
  • تماس تلفنی یا الکترونیکی برای انجام تحقیقات بازار.
  • خصوصی سازی محتوای پورتال پس از (Login ورود به وب سایت) منطبق با علایق و یا رویکرد کسب و‌کاری شما و ...
  • اطلاع رسانی و ارسال مقالات ارزنده در حوزه محصول سامان سوئیت و خدمات مرتبط از طریق ارسال خبرنامه و ...

تبصره 1: اطلاعاتی که از شما به عنوان مشتری این شرکت و محصول و راهکار خریداری شده، در این وب سایت دردسترس عموم بازدید کنندگان این وب سایت قرار می گیرد به صورت آزاد منتشر می گردد. این اطلاعات دردسترس موتورهای جستجو است و ممکن است در نتایج جستجوی کاربران اینترنتی دیده شوند. این اطلاعات به صورت معمول با اطلاعات تماس ارائه شده توسط مشتری در پورتال اینترنتی وی مطابقت دارد و نقض حریم خصوصی وی محسوب نمی شود.

کلیه سوابق تماس ها و درخواست های شما به عنوان مشتری جهت ارائه خدمات بهتر از سوی ما گردآوری و نگهداری می شود. به طور معمول ما از آدرس ایمیل شما و یا در مواقع خاص از شماره تلفن ثابت یا همراه شما برای اطلاع‌رسانی وضعیت های خاص محصول خریداری شده شما، اطلاع‌رسانی تغییرات و پیشرفت‌های آن استفاده می کنیم.

به صراحت اعلام میداریم، ما هرگز اطلاعات شما را به اشخاص ثالث نمی فروشیم.

3- شفافیت و حق انتخاب

این شرکت به صورت شفاف انواع اطلاعات احتمالی گردآوری شده از فعالیت شما مرتبط با این وب سایت را تشریح نموده و رویه های کاربرد آنها را نیز مشخص نموده است.

چنانچه نگرانی خاصی در ارتباط با حریم خصوصی خود و مفاد این بیانیه دارید، ما این حق را برای شما قائل هستیم که قبل از هرگونه فعالیت مرتبط با این ساختار به صورت رسمی و مکتوب با رعایت اصول محرمانگی موضوع را به اطلاع ما برسانید، در غیر این صورت فرض بر قبول شرایط این بیانیه از طرف شما می باشد.

درصورتی که فکر می کنید اطلاعاتی که ما از شما داریم اشتباه است، جهت تصحیح یا تکمیل آن با ما تماس بگیرید.

چنانچه تمایل به دریافت اطلاعات (خبرنامه، توسعه محصولات، مقالات دانشی و...) و یا تماس تلفنی از طرف ما نمی باشید، در این خصوص با ما تماس بگیرید. نظر و درخواست شما برای مهم است.

اشتراک دسترسی به اطلاعات به دلایل حقوقی

چنانچه در موارد زیر برای ما محرز گردد که دسترسی، استفاده، حفظ یا ارائه اطلاعات گردآوری شده مرتبط با شما در این وب سایت برای شخص ثالث خارج از شرکت، به دلایل حقوقی یا منطقی لازم و ضروری است، اطلاعات را به ‌اشتراک خواهیم گذاشت:

  • لزوم اجرای هرگونه قانون، مقررات، روند حقوقی یا درخواست لازم الاجرای حکومتی.
  • لزوم اجرای شرایط سرویس قابل اعمال، از جمله انجام بازرسی تخلف‌های احتمالی از سوی دولت یا مراجع ذیصلاح.
  • شناسایی یا جلوگیری یا هدف قراردادن کلاه‌برداری، و مشکلات امنیتی.
  • محافظت از شرکت، مشتریان و کاربران این وب سایت در برابر نقض حقوق، دارایی یا امنیت درفضای مجازی به شکلی که مطابق قانون لازم الاجرا و مجاز باشد.

4- حوزه ی شمول

شرایط این بیانیه در مورد تمام سرویس‌ها، محصول و خدمات شرکت سازه اطلاعات سامان که از طریق این وب سایت ارائه می گردد اعمال می شود.

مشتریان ما که محصول سامان سوئیت را خریداری و نصب کرده اند، ممکن است اطلاعات مشابه ای را درمورد کاربران خود گردآوری کنند، که رویه استفاده، نگهداری و نشر آن در حوزه شمول این بیانیه نمی باشد و به سیاست و رویکرد آن مشتری خاص مربوط می شود.

ممکن است حین استفاده و مرور صفحات این وب سایت از طریق لینک هایی که در بعضی از صفحات وب پیش بینی شده است به دامنه های اینترنتی دیگری که در مالکیت ما نمی باشند منتقل شوید. ما هیچگونه مسئولیتی درمورد اطلاعاتی که ممکن است آن دامنه های اینترنتی گردآوری کنند نداریم و رویه استفاده، نگهداری و نشر اطلاعات توسط آنها در حوزه شمول این بیانیه نمی باشد.

5- ضمانت اجرا

این شرکت به صورت پیوسته رعایت مفاد این بیانه را پایش می نماید. همچنین درخصوص شکایت ها و یا درخواست های مرتبط با موضوعات این بیانیه، با ذینفعان هر مورد در تماس خواهیم بود. به صورت دائم قوانین مرتبط با تبادل اطلاعات در فضای مجازی نیز بررسی می گردد و درصورت نیاز با مقامات و مراجع قانون گذار این حوزه نیز در ارتباط هستیم.

6- تغییرات

مفاد این بیانیه ممکن است در فواصل زمانی مختلف تغییر کند. ما این حق را برای خود محفوظ می دانیم که در هر زمان که مصالح ما ایجاب نماید، مفاد و شرایط این بیانیه را تغییر دهیم و متعاقب آن هرگونه تغییر در این بیانیه صرفا از طریق همین صفحه وب اطلاع رسانی خواهد گردید. کاربران وب سایت و مشتریان شرکت متعهد هستند همیشه شرایط آخرین نسخه این بیانیه را از همین آدرس بررسی و مطالعه نمایند.

7- رد مسئولیت

به صراحت اعلام میداریم، تعهدات و مسئولیت‌های ما در خصوص رعایت سطوح محرمانگی و دسترسی به اطلاعات حریم خصوصی شما، محدود به توانایی‌ها و امکانات ما در چارچوب مفاد این سند می باشد و ما در قبال اقدامات مجرمانه (هک شدن وب سایت، افشای اطلاعات توسط شخص ثالث، ...) و یا حوادث و رویدادهای غیرمترقبه یا اتفاقاتی که منتسب یا ناشی از اقدامات ما نباشد، هیچگونه مسئولیت و تعهدی نداریم.